Preguntas frecuentes

¿Como funciona este site?

Hemos organizado este site de tal forma que su navegación sea intuitiva y sencilla.

Si su intención es comprar fotografías el primer paso es registrarse, posteriormente utilizando la opción de búsqueda deberá escoger las fotografías que quiere. Al pulsar sobre una fotografía se abrirá ventana flotante denominada Mi despensa con todos los datos para comprar su fotografía directamente o pasarla a Mi carrito, cuyo símbolo encontrará en la parte superior a la derecha de este site. 

Realizar la compra es una operación fácil y sencilla que tan solo le llevará unos pasos.

¿Que es la despensa?

En Mi despensa usted tendrá las fotografías seleccionadas.

¿Puedo conocer mi historial?

En la parte superior derecha, donde pone Mi cuenta, se despliega un menú donde encontrará la opción Su historial.

¿Puedo recuperar mi contraseña?

En la parte superior derecha, donde pone Mi cuenta, se despliega un menú donde encontrará la opción para recuperar su contraseña.

¿Puedo navegar por este site sin estar registrado?

Claro, pruébelo.

¿Puedo comprar fotografías sin estar registrado?

No. La garantía de compra de este site se establece a partir de tener unos datos fiables de cada comprador, así como usted los tiene de nosotros.

¿Cual es la referencia legal de este site?

Mortimer & Max sociedad limitada.

C/ Lazaga 12. Local der. 28020 Madrid.

NIF: xxxxxxxxx

¿Cuales son los navegadores compatibles con este site?

M&Max ha sido testado en Explorer, nestcape y Firefox.

¿Comercializamos fotos a través de bonos o créditos?

Eso lo dejamos para bancos de imagen que basan su venta en millones de fotos. Nosotros vendemos nuestras fotos una a una, con el mismo cuidado que están hechas. De todas formas siempre tendremos un trato especial para clientes especiales.

¿Hacemos descuentos?

Generalmente no. Pero cuando hablamos de un trato especial para clientes especiales, sí, nos referimos a una rebaja en el precio.

Tengo problemas con el pago vía trasferencia y/o Paypal no funciona correctamente.

En definitiva solo hay una posibilidad, pagar una sola vez por cada foto que necesite. Si no se hizo efectivo el pago o hubiera cualquier otro problema siempre estaremos ahí para darle una solución a través de la opción Contacto.

¿Que diferencia hay entre las opciones de precio llamadas Menú y Gourmet?

Hemos diferenciado entre fotografías Menú y Gourmet no en función de su calidad, todas las fotos de M&Max son de gran calidad, sino debido a su complejidad de producción.

¿Puedo obtener la exclusividad de una imagen?

Por supuesto. No tiene más que contactar con nosotros y llegaremos a un acuerdo por el que usted podrá tener la exclusividad de una imagen o un conjunto de imágenes en función del medio o medios utilizados en su difusión, el tiempo requerido para su uso y el ámbito geográfico. Incluso si desea una exclusividad absoluta en todos los medios, por tiempo indefinido y cualquier país, también es posible.

¿En que moneda puedo pagar?

En Euros. Si utiliza otra moneda y paga a través de Paypal, allí encontrará un convertidor de moneda muy útil.

¿Puede revender las fotografías que adquiero en este site?

Usted puede utilizar las fotografías que adquiere como parte de cualquier diseño, libro, web, poster, etc. Pero no puede revenderlas a terceros.

¿Puedo devolver una fotografía y recuperar el dinero?

Usted tiene las fotografías online que le dan una idea precisa de que está comprando. Una vez realizado el pago, usted obtendrá la fotografía seleccionada y no es posible cancelar la operación. Lamentamos los inconvenientes que esto podría causarle.

¿Puedo obtener una fotografía para bocetar sin pagar?

No.

¿Puedo ver una fotografía sin marca de agua antes de comprarla?

No. Hemos puesto especial cuidado en no poner una marca de agua muy destructiva para que usted pueda ver perfectamente la misma sin que la marca de agua le ocasione una distorsión mínima. 

¿Las fotografías que adquiero tienen marca de agua?

Las fotografías que usted compra están sin marca de agua. La marca de agua, que en nuestro caso es poco invasiva para que usted no tenga un elemento de distorsión excesivo, se utiliza para impedir el uso indebido de las imágenes.   

¿Y si la fotografía que busco es parecida a una que he seleccionado?

En ocasiones se hacen descartes para presentar una fotografía entre varias parecidas de la misma sesión fotográfica. Puede que si nos explica sus preferencias tengamos la toma que necesita. O si fuera necesario se puede llegar a hacer la foto que necesita con componentes parecidos. En definitiva, con nosotros tiene la foto que busca.

¿Y si lo que quiero es que me hagan una sesión de fotografía concreta?

Sí, también. Resolvemos cualquier proyecto de producción fotográfica. Y cuanto más dificultad tenga, mejor. Nos encantan los retos.

¿Con cuantos fotógrafos trabajan ustedes?

Nosotros somos Mortimer & Max.

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